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política de cookies y privacidad
 

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica lo que hacemos con tus datos personales para prestar los servicios ofrecidos en la web a2-digital.com (“A2 Digital”). Esta política también explica los datos que podemos recopilar cuando visitas la web de la agencia.

De acuerdo con la legislación de datos aplicable, ten en cuenta lo siguiente:

Si vives en un país miembro del Espacio Económico Europeo, esta Política de Privacidad y la forma de procesar tus datos estarán reguladas por el Reglamento General de Protección de Datos, o Reglamento [UE] 2016/679 (“RGPD”).

Puedes ponerte en contacto con el representante del Controlador de datos enviando un e-mail a carlos.andreu@a2-digital.com para cualquier cosa que se necesite al respecto.

En el caso de que no proporciones la información indicada como obligatoria, es posible que no podamos procesar tu registro de usuario o proporcionarte el uso de algunos Servicios que se encuentran disponibles en la web.

Para poder navegar por la Plataforma, es necesario que seas mayor de 16 años. A2 Digital puede utilizar tu información personal para verificar tu edad y asegurar el cumplimiento de esta restricción.

2. Base legal para el procesamiento de los datos personales

La recopilación y el procesamiento de tus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y no contractual que tienes con nosotros.

Cuando te enviamos boletines informativos y Servicios o cuando utilizamos la dirección de e-mail que nos has proporcionado para ponernos en contacto contigo de forma individual o para reconocerte cuando vuelves a visitar nuestra página web, lo hacemos bajo consentimiento informado.

La manera en que procesamos la información recopilada por nuestras cookies se basa en el consentimiento informado que nos has dado, de acuerdo con la legislación vigente.

3. Información personal que recopilamos

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

4. Objetivo del procesamiento

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

 está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

5. Opciones

La provisión del Servicio de A2 Digital puede conllevar el uso de tus datos personales, con tu consentimiento expreso, para hacerte llegar publicidad personalizada relacionada con nuestros productos y servicios, a través de correo u otros medios de comunicación electrónica, enviada por nosotros o por colaboradores externos. Con el objetivo de mejorar nuestros servicios, ten en cuenta que la información personal relacionada con compras, intereses y preferencias puede ser utilizada por A2 Digital con fines analíticos, caracterización del perfil del usuario, estudios de marketing, encuestas de calidad y para mejorar la interacción con nuestros clientes.

Podrás cancelar tus notificaciones siguiendo las instrucciones que aparecen en cada notificación que recibas.

6. Período de retención de datos

Retendremos tus datos personales mientras tengamos una relación contractual válida y, tras esa vigencia, durante el período determinado por las obligaciones derivadas del tratamiento de los datos o según establezca la ley.

7. Destinatarios de los datos

Para cumplir los objetivos indicados en esta Política de Privacidad, podría ser necesario proporcionar o revelar tus datos personales a terceros debido a las siguientes razones:

  • Traspaso de negocio: relacionado con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otro traspaso de activos, incluido el personal, siempre que la parte receptora acepte procesar tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

  • Prestadores de servicios: para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a prestar nuestros servicios. Por ejemplo, contratamos proveedores para realizar servicios de marketing, publicidad, comunicación, infraestructuras y servicios de TI, para personalizar y mejorar nuestro servicio, para procesar las transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago, para el servicio de atención al cliente, para cobrar deudas, analizar y mejorar los datos (tales como datos relacionados con la interacción de los usuarios con nuestros servicios), y para procesar y gestionar encuestas de satisfacción. Con el objetivo de ser eficientes, estos socios y proveedores pueden encontrarse en EE. UU. o en otros países o territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo y podrían no prestar servicios de protección de datos comparables a los de tu país o a los de la Unión Europea.

Al aceptar nuestra Política de Privacidad, nos autorizas de manera específica a procesar e informar de tus datos personales a los socios mencionados y a revelar tus datos personales a los proveedores como procesadores situados fuera del Espacio Económico Europeo para los fines descritos en el presente documento y ofrecer un servicio completo. Cuando revelamos información personal al intercambiar datos con países situados fuera del Espacio Económico Europeo y otras regiones con leyes de protección de datos, nos aseguramos de que la información se transfiere en cumplimiento de esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos vigentes.

8. Derechos de protección de datos

Como Controlador de datos, nos comprometemos a respetar la naturaleza confidencial de tus datos personales y garantizamos el completo ejercicio de estos derechos. En todo momento, podrás ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho al acceso. Tienes derecho a confirmar si estamos procesando tus datos personales y, si lo estamos, tienes derecho a obtener una copia de los datos y de la información relacionada con el procesamiento.

  2. Derecho de modificación. Tienes derecho a corregir errores, a modificar datos incompletos o erróneos y a garantizar la autenticidad de la información procesada.

  3. Derecho a eliminar. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales sin un retraso injustificado, en el caso de que hayan sido procesados de manera errónea o si el fin para el que han sido procesados o recopilados ha dejado de existir.

  4. Derecho a limitar el procesamiento. Tienes derecho a solicitar la suspensión del procesamiento de tu información si es ilegal o si la exactitud de los datos es cuestionada.

  5. Derecho de oposición. Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos cuando han sido utilizados con fines de marketing directo o cuando el procesamiento deba finalizar debido a un problema personal, excepto cuando haya legítimo interés o sea necesario para el ejercicio o la defensa de acciones.

  6. Derecho a no ser sometido a decisiones personalizadas. Tienes derecho a no ser sometido a una decisión basada únicamente en el procesamiento automático de tus datos, incluida la caracterización del perfil, con efectos legales vinculantes o que te afecten, excepto cuando sea necesario para la ejecución de un contrato, de acuerdo con la ley, o si lo has autorizado de forma expresa.

Para poder ejercer estos derechos, envía un e-mail a: carlos.andreu@a2-digital.com indicando tu (i) identidad con el nombre completo y la dirección de e-mail utilizada para registrarte o realizar compras en A2 Digital, un documento identificativo para comprobar tu identidad y (ii) el derecho o los derechos que estás ejerciendo.

También puedes visitar la agencia que se encarga de supervisar la protección de datos en tu país para registrar una reclamación o solicitar la protección de tus derechos, si lo consideras necesario.

El ejercicio de tales derechos es gratuito, excepto cuando las reclamaciones fueran deliberadamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el sujeto tendrá que pagar las costas del proceso.

A2 Digital cumple con el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., conforme a lo dispuesto por el Departamento de Comercio de EE. UU. para regular la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida por la Unión Europea a los Estados Unidos.

A2 Digital ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Si hubiera algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de Privacidad, puedes visitar https://www.privacyshield.gov/.

9. Información sobre cookies

Nuestra Política de Cookies tiene por finalidad informarte de forma clara y completa sobre el funcionamiento y la finalidad de las cookies que se utilizan en la página web www.a2-digital.com. En caso de que quieras recabar más información sobre las cookies, puedes remitir un correo electrónico.

9.1 Cookies

Una cookie es un archivo que se descarga en tu equipo terminal/dispositivo (ordenador o equipo móvil) con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. Nuestra Plataforma utiliza “cookies” con la finalidad de poder recabar información acerca de su funcionamiento y uso de los usuarios.

Nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como tu dirección, contraseña, los datos de tu tarjeta de crédito o débito, etc. en las cookies que utilizamos.

9.2. Finalidad

Las cookies pueden recabar información sobre tus visitas a nuestra Plataforma, la frecuencia y duración de estas, las páginas visionadas y el tiempo que has estado en nuestra Plataforma. Te informamos de que podemos utilizar cookies con la finalidad de:

  • Identificar problemas para mejorar nuestra Plataforma

  • Facilitar tu navegación en nuestra Plataforma

  • Proporcionarte una mejor experiencia en su uso

  • Distinguirte de otros usuarios

Asimismo, solicitamos tu consentimiento para utilizar cookies que nos permitan obtener más información acerca de tus preferencias y personalizar nuestra Plataforma para ajustarla a sus intereses.

9.3. Clases de cookies

Nuestra Plataforma utiliza cookies propias y de terceros con diferentes finalidades, concretamente:

Cookies propias

Son enviadas a tu ordenador y gestionadas exclusivamente por nosotros para el mejor funcionamiento de la Plataforma. Estas cookies permanecen en tu navegador y nos permiten identificarte como usuario recurrente de la Plataforma, controlar la sesión de usuario, recordar la configuración de las cookies, reconocerte como usuario en caso de realizar trámites de identificación y personalizar tu contenido para ofrecerte contenidos adecuados a tus preferencias (cookies de personalización).

Cookies de terceros

Las cookies de terceros son aquellas establecidas por un dominio diferente de nuestra Plataforma. En nuestra Plataforma utilizamos dos tipos de cookies de terceros:

  • Cookies Técnicas: Te permiten navegar a través de la Plataforma y utilizar los servicios en ella disponibles como, por ejemplo, controlar la comunicación de datos, realizar una compra, almacenar contenidos, personalizar el idioma y la moneda, los tests de comprobación de formato, compartir contenidos a través de redes sociales de acuerdo con los intereses del usuario, acelerar la carga de la página, etc., tales como Custora, Olark, Facebook, CloudFlare, Visual Website Optimizer.

  • Cookies Analíticas: Utilizamos Google Analytics, una herramienta de análisis web de Google que nos permite informarnos sobre cómo interactúan los usuarios de nuestra Plataforma. Asimismo, habilita cookies para saber desde qué página ha accedido el usuario y las utiliza para recopilar información de forma anónima y elaborar informes de tendencias de la Plataforma sin identificar a usuarios individuales. Puedes consultar más información sobre las cookies de Google Analytics y su funcionamiento en el sito web de: developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

9.4. Consentimiento

Al navegar y continuar en nuestra Plataforma, estarás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

Te informamos de que dado que las cookies no son necesarias para el uso de nuestra Plataforma, puedes bloquearlas o deshabilitarlas a través de la configuración de tu navegador. Si las bloqueas o deshabilitas podrás seguir usando nuestra Plataforma, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y por tanto tu experiencia en nuestra Plataforma menos satisfactoria.

Si deseas revocar tu consentimiento informado respecto a nuestra política de cookies, deberás eliminarlas en tu dispositivo a través de la configuración de tus navegadores de internet. Estos son los enlaces de los distintos navegadores que informan sobre las cookies:

Firefox: https://www.mozilla.org/es-ES/privacy/websites/

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Te recomendamos revisar esta política cada vez que accedas a nuestra Plataforma con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre posibles cambios.

10. Requisitos

En cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad, A2 Digital se compromete a resolver las reclamaciones relativas a la recopilación o al uso de tu información personal. Los usuarios de la Unión Europea con consultas o reclamaciones relativas a la política del Escudo de Privacidad deberán ponerse en contacto con A2 Digital en primer lugar: carlos.andreu@a2-digital.com.

11. Cambios

Actualizaremos esta Política de Privacidad ocasionalmente y de acuerdo con las modificaciones legales, regulatorias u operativas. Te notificaremos estos cambios (incluida la fecha de vigencia) según las exigencias legales.